Rückerstattungs- und Rückgaberecht
1. Rückgabefrist
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und
- sich in der Originalverpackung befinden.
Wichtig: Die eingeschweißte Lebensmittelsicherheitsfolie darf nicht beschädigt sein.
3. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Waren sind von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
- Artikel mit Intim- oder Hygienecharakter
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Nahrungsmittel
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
4. Teilrückerstattungen
In folgenden Fällen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen,ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückbuchung erfolgt.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank – Bearbeitungszeiten können variieren.
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Sale-Artikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden.
Reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Gutschein erworben wurden,
sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
7. Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.
⚠️ 8. Achtung! Versandkosten bei Rücksendungen
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels trägt der Käufer selbst.
Diese Kosten werden vom Bekanntmacher-Shop nicht übernommen oder erstattet.
- Rücksendetickets müssen eigenständig durch den Käufer erstellt werden.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.
- Für teurere Artikel empfehlen wir einen versicherten oder nachverfolgbaren Versandservice,da wir nicht garantieren können, dass wir zurückgesendete Artikel erhalten.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen erreichen Sie uns über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
